8. 项目质量管理
8.1规划质量管理

识别项目及其可交付成果的质量要求或标准，并书面描述项目将如何证明符合要求的过程

现代质量管理方法关注：

                         1.客户满意
                         2.预防胜于检查
                         3.持续改进
                         4.管理层责任
                         5.质量成本

输入：
项目管理计划

干系人登记册

风险登记册

需求文件

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术：

成本效益分析：比较可能成本与预期效益，达到质量要求的效益：减少返工，提高生产率，降低成本，提示干系人满意度，提示盈利能力

质量成本（COQ）：为预防不符合要求，防止因为达到要求（返工），而发生的所有成本，一致性工作与非一致性工作的总成本

   一致性工作：预防出错而做的工作（预防成本: 培训，流程文档化，设备，评价成本:测试，检查，破坏性测试导致的流失）

  非一致性工作：纠正已经出现的错误（内部失败成本『自己发现的』：返工，废品；外部失败成本『客户发现的』：责任，保修，业务流失） 阅读更多…

7.项目成本管理
7.1规划成本管理

输入：
项目管理计划

项目章程

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术：
专家判断

会议

分析技术

输出：
成本管理计划

7.2 估算成本
对项目活动所需资金进行近似估算的过程

输入：
成本管理计划

人力资源管理计划

项目进度计划

范围基准

风险登记册

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术：
专家判断

类比估算

参数估算

三点估算

自下而上估算

储备估算：（应急储备：成本基准一部分，管理储备：使用管理储备需要批准，不包含在成本基准里）

 质量成本

   项目管理软件

   卖方投标分析

   群体决策技术

输出：
   活动成本估算

        估算依据

    项目文件更新

7.3 制定预算

确定成本基准，不包括管理储备

项目预算 经批准用于项目的全部资金，成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算

输入：
成本管理计划

    范围基准

活动成本估算

估算依据

项目进度计划

资源日历

风险登记册

     协议

组织过程资产

工具与技术：

  成本汇总

      储备分析

      专家判断

      历史关系  （考虑了参数，数学模型，进行定量分析）   
 
      资金限制平衡

输出：

    成本基准

项目资金需求

项目文件更新

7.4 控制成本

输入：
    项目管理计划
 
       项目资金需求

       工作绩效数据

       组织过程资产

工具与技术：

挣值管理

       预测

       完工尚需绩效指数

       绩效审查

       项目管理软件

       储备分析

输出：
   工作绩效信息

       变更请求

   成本预测

项目管理计划更新

项目文件更新

组织过程资产更新

第6章 项目时间管理

制定进度计划的基础 ：WBS

6.1 规划进度管理

6.1.1输入：
项目管理计划

项目章程

事业环境因素

组织过程资产

6.1.2 工具与技术：
专家判断

会议

分析技术

6.1.3 输出

项目进度管理计划 阅读更多…

第五章 项目范围管理
确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

产品范围和项目范围
产品范围：产品的特性和功能—————-产品需求
项目范围：建立产品所需完成的全部工作——项目管理计划

  5.1规划范围管理
创建范围管理计划，为如何管理范围提供指南和方向

5.1.1 输入：
  项目管理计划

项目章程

      事业环境因素

      组织过程资产

5.1.2 工具与技术：
专家判断

      会议

5.1.3 输出：
      范围管理计划

      需求管理计划

阅读更多…

第四章 项目整合管理

10大知识领域中的第一个知识领域，地位要比其他知识领域略高一些。

在整合管理的指导下，从事后面的9大知识领域

项目整合管理包括为识别，定义，组合，统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程和活动。

4.1 制定项目章程（启动过程组）

编写一份正式批准并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程

本过程的主要作用：明确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持

 经批准的项目章程意味着项目的正式启动

项目章程应该由发起项目的实体批准

 4.1.1 制定项目章程输入：
1.项目工作说明书（SOW） ：是对项目所需交付产品，服务或成果的叙述性说明
外部项目可以是 招标书等
包含：
业务需要，产品范围描述，战略计划

 2.商业论证

 3.协议   ：项目的初衷。合同，意向书，口头协议等

 4.事业环境因素 ：政府标准，行业标准或法规；组织文化和结构；市场条件

 5.组织过程资产：标准过程,政策和过程定义；模板；经验教训

4.1.2 工具和技术：
 1.专家判断

 2.引导技术

4.1.3 输出：项目章程  『高层次（high level）』

项目章程内容：项目目的或批准项目原因
                           可测量的项目目标和相关成功标准
                           高层级需求
                           高层级风险
                           高层级项目描述和边界定义
                           总体里程碑进度计划
                           总体预算
                           假设条件和制约因素
                           干系人清单
                           项目审批要求
                           委派的项目经理及其权责
                           发起人或批准项目章程的人员姓名和职权

阅读更多…