第五章 项目范围管理
确保项目做且只做所需的全部工作,以成功完成项目的各个过程。
产品范围和项目范围
产品范围:产品的特性和功能—————-产品需求
项目范围:建立产品所需完成的全部工作——项目管理计划
5.1规划范围管理
创建范围管理计划,为如何管理范围提供指南和方向
5.1.1 输入:
项目管理计划
项目章程
事业环境因素
组织过程资产
5.1.2 工具与技术:
专家判断
会议
5.1.3 输出:
范围管理计划
需求管理计划
5.2 收集需求
需求的分类:
1.业务需求:整个组织的高层级需要。
2.干系人需求:干系人或干系人群体的需要
3.解决方案需求:为了满足业务需求和干系人需求,产品的特性等—-又细分为功能需求和非功能需求
4.过渡需求
5.项目需求
6.质量需求
5.2.1 输入:
范围管理计划
需求管理计划
干系人管理计划
项目章程
干系人登记册
5.2.2 工具与技术:
5.2.2.1 访谈:直接交谈获取信息的正式或非正式方法,也可用于获取机密信息
5.2.2.2 焦点小组:召集预定的干系人和SME,了解他们对产品或成果的期望和态度,互动式讨论
5.2.2.3 引导式研讨会:把主要干系人召集在一起,集中讨论定义产品需求 。快速定义跨智能需求和协调干系人差异的重要技术 有助于参与者之间建立信任,有利于干系人达成一致意见
5.2.2.4 群体创新技术: (组织活动来识别项目和产品的需求)
1.头脑风暴
2.名义小组技术:用于促进头脑风暴的一种技术,通过『投票来排列』最有用的创意,
以便进一步开展头脑风暴或优先排序。
3.概念/思维导图:把头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术,『反映创意之间的共性与差异,激发新创意』。
4.亲和图:用来对大量创意进行分组,『进一步审查和分析』
5.多标准决策分析:借助决策矩阵,用系统分析方法建立风险水平,不确定性和价值收益等多种标准,从而对多种方案进行评估和排序
5.2.2.5 群体决策技术:(对方案进行评估的过程)
1.一致同意 ,达成一致的一种技术:德尔菲技术(匿名,多轮,趋向一致)
2.独裁:某个人为团体决策
3.大多数原则:群体中50%支持
4.相对多数原则:相对多数人支持
5.2.2.6 问卷调查
5.2.2.7 观察
5.2.2.8 原型法:制造预期产品之前,先造出该产品的使用模型
原型技术:故事板
5.2.2.9 标杆对照:计划的做法与其他可比组织做法进行比较
5.2.2.10 系统交互图:对产品范围的可视化描述
5.2.2.11 文件分析:分析现有文档,识别需求相关信息
5.2.3 输出:
1. 需求文件:
业务需求,干系人需求,解决方案需求,项目需求,过渡需求。
2. 需求跟踪矩阵:
把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格
把每个需求与业务目标或项目目标联系起来
提供了整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法。管理产品范围变更提供了框架
5.3 定义范围
制定项目和产品详细描述的过程
明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内,哪些将排除在项目范围外,从而明确项目,服务或成果的边界
5.3.1 输入:
范围管理计划
项目章程
需求文件
组织过程资产
5.3.2 工具与技术:
专家判断
产品分析
备选方案生成
引导式研讨会
5.3.3 输出:
项目范围说明书
1.对项目范围,可交付成果,假设条件和制约因素的描述
2.记录了整个范围,包括项目和产品范围
3.详细描述了项目的可交付成果,以及为创建这些可交付成果而必须开展的工作
4.可明确指出哪些工作不属于本项目范围
内容包括(需记忆):
1.产品范围描述
2.可交付成果
3.验收标准
4.项目的除外责任
5.制约因素和假设条件
项目文件更新
5.4 创建WBS(100%原则,内外沟通文件,集团完成产生认同感)
把项目可交付成果和项目工作分解成较小的,更易于管理的组件的过程
自上而下
最底层组件为 :工作包
WBS制作人员:项目团队制作,所以成员都参加
需要所有的(主要)干系人参加
项目经理程度制作WBS的责任
5.4.1 输入:
范围管理计划(5.1规划范围管理输出)
项目范围说明书(5.3定义范围输出)
需求文件(5.2 收集需求输出)
事业环境因素
组织过程资产
5.4.2 工具与技术:
分解
1.识别和分析可交付成果及相关工作
2.确定WBS的结构和编排方法
3.自上而下逐层细化分解
4.为WBS组件制定和分配标识编码
5.核实可交付成果分解的程度是否恰当
专家判断
5.4.3 输出:
范围基准(范围说明书 ,WBS , WBS词典)
项目文件更新
控制账户:每个工作包分配到一个控制账户,并根据账户编码为工作包建立唯一标识,是创建WBS的最后的步骤
是一个管理控制点,把范围,预算,实际成本和进度加以整合,并与挣值相比较。以测量绩效
控制账户设置在WBS中选定的管理节点上
规划包:每个控制账户可能包括多个规划包,但规划包只能属于一个控制账户。
是WBS的组件,位于控制账户下,工作内容已知,但详细的进度活动未知。
WBS词典:针对每个WBS组件,详细描述可交付成果,活动和进度信息的文件。
5.5 确认范围
正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
输入:
项目管理计划
需求文件
需求跟踪矩阵
『核实』的可交付成果
工作绩效数据
工具与技术:
检查
群体决策技术
输出:
『验收』的可交付成果
变更请求
工作绩效信息
项目文件更新
5.6 控制范围
监督项目和产品的范围状态,管理范围基准变更的过程
在整个项目期间保持范围基准的维护
范围蔓延:潜变,不知不觉的,额外的工作
输入:
项目管理计划
需求文件
需求跟踪矩阵
工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术:
偏差分析
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新