10.项目沟通管理
10.1规划沟通管理
输入:项目管理计划,干系人登记册,事业环境因素,组织过程资产
工具与技术:1.沟通需求分析
沟通渠道 = n(n-1)/2 注意 :项目经理也要算在内
2.沟通技术
3.沟通模型
4.沟通方法
交互式沟通 :开会
推式沟通:发邮件(非正式沟通)
拉式沟通:信息量大或受众很多的情况,要求接收者自主访问信息内容
5.会议
输出:沟通管理计划,项目文件更新
10.2 管理沟通
促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通
输入:沟通管理计划,工作绩效报告,事业环境因素,组织过程资产
工具与技术:沟通技术
1.沟通模型
2.沟通方法
3.信息管理系统
4.报告绩效
输出:项目沟通
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
10.3 控制沟通
输入:项目管理计划
项目沟通
问题日志
工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术:
1.信息管理系统
2.专家判断
3.会议
输出:工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新